Kapcsolat

Üdvözöljük a Casumo kapcsolatfelvételi oldalán. Független értékelő weboldalként itt talál minden szükséges információt arról, hogyan léphet kapcsolatba velünk különböző kérdésekkel. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi részeket, hogy megértse, milyen ügyekben tudunk segíteni, és mikor kell közvetlenül a szerencsejáték-szolgáltatókhoz fordulnia.

A Casumo egy független affiliate és értékelő weboldal, amely online szerencsejáték márkákat vizsgál és értékel. Fontos tisztázni, hogy mi NEM vagyunk kaszinó vagy sportfogadási szolgáltató. Nem működtetünk szerencsejáték platformot, nem tartunk játékos számlákat, nem kezelünk befizetéseket vagy kifizetéseket, és nem nyújtunk ügyfélszolgálatot egyetlen szerencsejáték-operátor nevében sem.

Weboldalunk célja, hogy objektív értékeléseket és információkat nyújtsunk a magyar játékosoknak a különböző online kaszinókról és sportfogadási oldalakról. Tartalmaink segítenek a felhasználóknak megalapozott döntéseket hozni a szerencsejáték-szolgáltatók kiválasztásakor.

Az alábbi témákban állunk rendelkezésére:

• Visszajelzések és javítások értékeléseinkkel és tartalmainkkal kapcsolatban
• Partnerségi és hirdetési megkeresések
• Általános kérdések weboldalunk működéséről
• Tartalmi javaslatok és témakérések
• Technikai problémák jelentése weboldalunkkal kapcsolatban
• Sajtómegkeresések és média együttműködések

Az alábbi ügyekben nem tudunk közvetlenül segítséget nyújtani, mivel ezek a szerencsejáték-operátorok hatáskörébe tartoznak:

• Játékos fiókok kezelése vagy létrehozása
• Befizetések és kifizetések intézése
• Bónuszok aktiválása vagy problémáinak megoldása
• Játékproblémák vagy technikai hibák az operátorok oldalain
• Nyeremények kifizetése vagy visszatartása
• Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) folyamatok

Ha bármilyen problémája van a játékos fiókjával, befizetésekkel, kifizetésekkel, bónuszokkal vagy a játékmenetek során, kérjük, forduljon közvetlenül az adott szerencsejáték-szolgáltató saját ügyfélszolgálatához. Minden operátor rendelkezik saját támogatási csapattal, amely hozzáfér az Ön fiókjához és képes megoldani ezeket a problémákat.

Mi nem férünk hozzá egyetlen operátor rendszeréhez sem, így nem tudunk segíteni ezekben az ügyekben. Az operátorok általában több csatornán keresztül elérhetők: élő chat, e-mail, telefon vagy kapcsolatfelvételi űrlap formájában.

Minden jogi természetű megkeresést, beleértve a szabályozási kérdéseket, licencelési ügyeket és egyéb jogi témákat, kérjük, küldjön el a következő címre: [email protected]

Jogi csapatunk minden megkeresést alaposan megvizsgál és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően válaszol. Kérjük, részletesen írja le ügyét és csatolja a szükséges dokumentumokat.

Ha úgy gondolja, hogy weboldalunk tartalma sérti az Ön szerzői jogait, vagy DMCA eltávolítási kérelmet szeretne benyújtani, kérjük, küldje el részletes kérelmét a következő címre: [email protected]

Minden szerzői jogi kérelmet komolyan veszünk és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelünk. Kérjük, csatolja a szükséges dokumentumokat és bizonyítékokat kérelméhez.

Támogatjuk a felelős szerencsejátékot és fontosnak tartjuk, hogy játékosaink tisztában legyenek a rendelkezésre álló segítséggel. Ha Ön vagy valaki, akit ismer, szerencsejáték-függőséggel küzd, kérjük, forduljon a következő szervezetekhez:

• Nemzeti Drog Fókuszpont
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány
• Gamblers Anonymous Hungary
• Lelki Elsősegély Szolgálat

Minden megkeresésre igyekszünk 48 órán belül válaszolni munkanapokon. Bonyolultabb ügyeknél a válaszidő hosszabb lehet, de minden esetben tájékoztatjuk Önt a várható időkeretről. Jogi és DMCA kérelmek esetén a válaszidő akár 7-10 munkanap is lehet a szükséges vizsgálatok miatt.